A . J’ai ma propre maquette, que dois-je faire ?
Vous avez votre maquette, sous 24h on vous envoi le B.A.T gratuitement pour valider le décor, les dimensions et les quantités. Pour envoyer votre fichier à imprimer vous devez l’enregistrer en: Adobe Illustrator, CorelDRAW, Adobe Photoshop ou en JPG. Enregistrer votre fichier en haute définition sous P.D.F (300PDI) (Vectorisé et Aplati) échelle 1/1 ou en haute définition sous JPG (300PDI) échelle 1/1.
Dans le cas ou votre fichier est trop lourd (plus de 3 MO) voici un lien gratuit qui vous permet de nous envoyer plus facilement votre fichier www.GrosFichiers.ch . Surtout n’oubliez pas de nous renseigner votre nom ainsi que votre numéro de client. Celui-ci se trouve dans l’objet du premier email que vous recevrez de notre part. Toutes ces informations nous permettront un meilleur suivi de votre dossier.
B. Je souhaite que vous réalisiez ma maquette, que dois-je faire ?
Notre équipe de graphistes vous prépare un modèle pour cela il nous faut photo, fichier, logo, texte avec le maximum de détails. Vous pourrez par la suite demander des modifications afin d’obtenir une maquette finale qui sera imprimée sur votre décor.Il faut prévoir une moyenne de 48 heures pour la réalisation d’une maquette. Si vous avez un doute n’hésiter pas à nous écrire à cette adresse contact@banderole-promo.com ou nous appeler au 33 (0)2.48.58.59.15 nous somme disponible pour vous guider et trouver ensemble la meilleur solution a vos projet.
Je recherche un produit, comment dois je faire ?
Sur la page d’accueil, tous nos produits sont par catégorie : banderole, support, panneau et affiche et en bas de chaque page vous pourrez voire de plus amples information concernant les options disponibles. Il y a aussi la possibilité de voir dans Témoignage client les différents produits que l’on a fabriqué avec les commentaires des clients. Et chaque semaine nous offrons de nouvelle promotions qui pourrons peut être vous convenir.
Je suis dans la rubrique de l’article que je recherche, pour obtenir un devis que dois je faire ?
En bas de la rubrique, il y a un maximum d’informations qui vous aident dans votre choix. Une fois que vous avez étudié toutes nos recommandations, vous pouvez faire votre devis en ligne en sélectionnant les différentes étapes, il y a aussi à droite dans Information des photos et un petit texte qui vous explique ce que vous venez de sélectionner. Quand vous remplissez toutes les cases, vous pouvez avoir accès à votre devis, dernière question indiquer votre pays et le mode de livraison. Vous pouvez rajouter un autre produit ou confirmer votre devis. Dès que vous aurez écrit votre émail, vous recevrez automatiquement le devis sur votre boite de messagerie.
Le produit m’intéresse, comment je confirme ma commande ?
Il y a plusieurs possibilités :
Si vous venez d’enregistrer votre devis et indiquer votre émail à continuation, pour confirmer votre commande puis remplir les informations nécessaires pour l’ouverture d’un dossier pour le suivi de votre demande.
Si vous souhaitez confirmer votre commande plus tard, il vous suffit d’aller sur l’émail que vous avez reçu le devis et cliquez avec votre souris sur accès à mon compte , pour confirmer votre commande puis remplir les informations nécessaires pour l’ouverture d’un dossier pour le suivi de votre demande.
Vous pouvez aller directement sur notre site www.banderole-promo.com et venir écrire votre émail dans l’Espace Client pour accéder à votre devis pour confirmer votre commande puis remplir les informations nécessaires pour l’ouverture d’un dossier pour le suivi de votre demande.
Je veux annuler mon devis comment dois je m’y prendre ?
Il y a plusieurs possibilités :
Si vous venez d’enregistrer votre devis et indiquer votre émail à continuation, annuler votre demande et le devis sera immédiatement supprimé.
Vous avez la possibilité de l’émail que vous avez reçu de supprimer votre devis en cliquant avec votre souris sur accès à mon compte. Puis aller sur Supprimer votre devis, celui ci sera immédiatement supprimé.
Vous pouvez aller directement sur notre site www.banderole-promo.comm , venir écrire votre émail dans l’Espace Client pour accéder à votre devis pour annuler votre demande et le devis sera immédiatement supprimé.
Quand dois je payer ?
A la confirmation de votre part du B.A.T final qu’on vous envoi, vous recevrez un message de validation accompagné du devis ou il y a toutes les informations nécessaires et les différentes options pour effectuer le paiement.
Quel délai faut il pour recevoir le colis
A la confirmation de votre paiement, il faut prévoir entre 24 et 48 heures minimum pour la fabrication, suivant le mode de transport choisit il faut entre 24 et 48 heures pour la France métropolitaine et pour les pays voisins suivant les périodes de l’année prévoir entre 3 et 6 jours ouvrés. Un message avec le code de votre colis vous sera envoyé le jour de l’expédition.